Tham khảo

Điều khoản sử dụng eco99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại eco99, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Chúng tôi giữ quyền cập nhật nội dung này — mọi thay đổi sẽ được thông báo trên trang và có hiệu lực ngay…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTheo quy định pháp luật hiện hànhHỗ trợ tiếng Việt 24/7
eco99 Điều khoản sử dụng eco99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách eco99 xử lý thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — bao gồm họ tên, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này được mã hóa và chỉ dùng để xử lý nạp rút, xác minh danh tính và hỗ trợ tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài các đơn vị xử lý thanh toán nội địa đã được ủy quyền.

Bảo mật tài khoản Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu cá nhân và xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký. Mọi thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu xác nhận lại danh tính.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ thiết lập của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa an toàn.
Yêu cầu thay đổi Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất và thông báo kết quả cho bạn qua kênh đã đăng ký.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền lợi tài khoản hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt. Phản hồi qua live chat thường nhanh nhất trong giờ cao điểm.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang. Phù hợp cho thắc mắc về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề cần xem xét kỹ — khiếu nại điều khoản, đề nghị đóng tài khoản, hoặc yêu cầu xuất lịch sử giao dịch của bạn.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho việc xác minh danh tính lần đầu, cập nhật số ví điện tử, hoặc khiếu nại liên quan đến hạn mức và trạng thái tài khoản.

Giải đáp về điều khoản eco99

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ. Nếu chưa thấy câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ tạm khóa để xác minh và liên hệ với bạn qua thông tin đăng ký.

Khi có cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trên trang và ghi rõ ngày có hiệu lực. Việc tiếp tục đăng nhập sau ngày đó được coi là bạn đã chấp thuận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý và phản hồi kết quả theo kênh liên lạc bạn đã đăng ký với tài khoản.

Vi phạm nghiêm trọng như gian lận hoặc lợi dụng lỗi hệ thống dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn. Với vi phạm nhẹ hơn, chúng tôi sẽ liên hệ để xác minh trước khi đưa ra quyết định.

Số ví của bạn được mã hóa và chỉ dùng để xử lý nạp rút. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví — các bước xác nhận do ứng dụng ví của bạn tự thực hiện.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc tham gia là được phép theo luật địa phương của mình.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.