Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại eco99

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânÁp dụng cho phạm vi được pháp luật cho phép
eco99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại eco99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa SSL trên mọi kết nối, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi lưu nhật ký giao dịch trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định và xóa khi không còn mục đích sử dụng hợp lệ.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp tiền hay xem lịch sử tài khoản trên điện thoại.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn phải nhập mã đó để tiếp tục — không có bước này thì phiên không được mở.

Giới hạn truy cập nội bộ

Chỉ bộ phận có chức năng liên quan mới được phép xem thông tin tài khoản. Mỗi lần truy cập dữ liệu người dùng đều được ghi lại để kiểm soát nội bộ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân trên tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư', gửi yêu cầu bằng tiếng Việt và đội hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng một buổi.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' để gửi trực tiếp từ giao diện điện thoại mà không cần qua kênh khác.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường gặp khi muốn hiểu rõ hơn về cách eco99 xử lý dữ liệu cá nhân và các quyền liên quan đến tài khoản.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký (tên, số điện thoại, email), lịch sử giao dịch nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu thiết bị khi truy cập. Không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Chỉ chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ hoặc khi cần xác minh giao dịch với đối tác thanh toán như MoMo hay ZaloPay theo quy trình bảo mật.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ hoặc mục Cài đặt trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình và thông báo khi hoàn tất.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn thiết bị và phân tích lưu lượng truy cập nặc danh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt rồi chọn mục thông tin cá nhân. Với các thay đổi quan trọng như số điện thoại, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh OTP trước khi cập nhật.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản sử dụng dịch vụ trong phạm vi pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.